Пошаговый гид: от анкеты до первого заказа курьером в Яндекс Доставке
Решили попробовать себя в доставке — и правильно. Яндекс Доставка остаётся одним из самых массовых и доступных способов заработать на гибком графике. Но между «я хочу» и «я поехал с заказом» лежит несколько шагов, которые лучше знать заранее. Ничего сложного, но нюансов хватает. Разберём всё по порядку — от заполнения анкеты до первого выполненного заказа.
Шаг 1. Заполнение анкеты
Начинается всё с анкеты. Заполнить её можно через сайт Яндекс Доставки или в приложении Яндекс Про. На заполнение уйдёт минут десять — пятнадцать, но отнеситесь к этому серьёзно. Ошибки в данных потом вылезают боком: задержки с выплатами, проблемы с документами, отказ в регистрации.
Что потребуется указать:
- ФИО и паспортные данные
- ИНН
- Номер телефона и электронную почту
- Город и район работы
- Тип доставки: пешая, на велосипеде, на автомобиле или на мопеде
- Опыт работы (можно указать без опыта — берут)
Если планируете работать на авто или мопеде — понадобятся водительские права и документы на транспорт. Для пешей доставки и велосипеда — только паспорт и ИНН. Возраст — от 18 лет, иногда берут с 16, но это нужно уточнять в конкретном регионе.
Шаг 2. Загрузка документов
После анкеты система попросит загрузить фотографии документов. Делайте фото при хорошем освещении, без бликов и обрезанных краёв. Модерация — не робот, а живые люди, и они могут завернуть фото, если не видныimportant details.
Что нужно загрузить:
- Разворот паспорта с фото
- Регистрацию (если она в другом регионе — могут попросить подтверждение)
- ИНН
- Водительские права (если доставка на транспорте)
- СТС (если на своём авто)
- Фото лица (селфи с паспортом в руке)
Совет: сделайте сразу качественные фото — не придётся переделывать и терять время.
Шаг 3. Обучение и тест
После проверки документов вас ждёт короткое обучение. Это не формальность — из него действительно стоит вынести полезное. Объясняется, как принимать и передавать заказы, как общаться с клиентами, как работать с приложением, что делать при нештатных ситуациях.
Обучение проходит онлайн — видеоуроки и текстовые материалы. По времени занимает от 40 минут до пары часов, смотря как быстро читаете. После — тест из 10–15 вопросов.
Лайфхак: видеоматериалы можно перематывать, но текст стоит прочитать внимательно. Вопросы в тесте — конкретные, в духе «что делать, если клиент не открывает дверь» или «в каком случае можно отменить заказ». Проходной балл обычно 80%, но лучше не рисковать и отвечать осознанно.
Шаг 4. Покупка или аренда оборудования
Чтобы начать работать, нужна экипировка. Для пешей доставки это термосумка и, опционально, термоодежда для езды на велосипеде. Для работы на мопеде или автомобиле понадобится термосумка побольше.
Варианты:
- Купить своё. Термосумка стоит от 1500 до 3000 рублей в зависимости от размера. Одежда — ещё 2000–5000. Зато всё ваше и работаете спокойно.
- Арендовать у Яндекса. Аренда сумки — около 10–20 рублей в сутки. Удобно, если не уверены, что задержитесь в доставке надолго.
- Купить у партнёров Яндекса — иногда дешевле, чем в магазине, и сразу подходящая под стандарты.
Некоторые новые курьеры пытаются работать без термосумки — это ошибка. Без неё заказы с горячей едой не accept, а это основная масса заказов в Яндекс Доставке.
Шаг 5. Получение статуса и активация в приложении
После обучения и теста статус меняется на «Активен». В приложении Яндекс Про появляется возможность выйти на смену. Но до первой поездки ещё один момент — выбор режима работы.
Два варианта:
- Свободный график — выходите когда хотите, заказы приходят по очереди.
- Плановые смены — бронируете смену на 4–8 часов, получаете заказы с приоритетом и бонусные выплаты.
Плановые смены выгоднее, если хотите стабильный заработок. Свободный режим — для тех, кому нужна гибкость.
Шаг 6. Первый заказ
Наконец, выходите на смену. Включаете приложение, становитесь онлайн — и ждёте. Заказ приходит в виде предложения: адрес ресторана или магазина, адрес клиента, расстояние, сумма к оплате.
Лайфхаки для первого заказа:
- Не берите первый заказ на огромную дистанцию. Лучше начать с 1–3 километров, чтобы привыкнуть к процессу.
- Внимательно смотрите на адрес сбора. Если ресторан в торговом центре — закладывайте время на парковку и поиск входа.
- Проверяйте состав заказа при получении. Если чего-то нет — сразу сообщайте в ресторане, через приложение или поддержку.
- Если клиент не отвечает — не уходите сразу. По регламенту нужно ждать 15 минут и звонить 3 раза. Потом заказ можно отметить как недоставленный и вернуть в ресторан.
Средний заказ пешим курьером в крупном городе — 80–150 рублей за заказ, в зависимости от расстояния. За час реально делать 2–4 заказа, если район плотный и ресторанов много. На велосипеде — 3–6, на авто — 4–8, но и расходы на бензин выше.
Практические выводы
От анкеты до первого заказа — 2–3 дня при удачном раскладе. Может и неделя, если документы завернут или обучение пройдёте не сразу. Но это не сложный процесс — просто последовательный.
Что реально важно:
- Заполняйте анкету без ошибок
- Делайте нормальные фото документов
- Пройдите обучение, а не кликайте «дальше»
- Купите или арендуйте нормальную термосумку
- Первые смены работайте в дневное время, в знакомом районе — так быстрее втянетесь
Яндекс Доставка — не золотая жила, но для старта или подработки — рабочий вариант. Дальше уже зависит от вас: сколько часов готовы вкладывать, как быстро передвигаетесь по городу и насколько хорошо знаете районы. Удачи на первом заказе.